よくある質問
ジパングカジノに寄せられる良くあるご質問(FAQ)とその回答をご紹介いたします。

お手続きに関するご質問

各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただいております。 

ご本人様確認必要情報

ZPRで始まりますユーザーID

A. お名前(フルネームで)

B. 生年月日(西暦で)

C. 郵便番号

D. ご登録Eメールアドレス

E. クレジットカードの下4桁(ご登録がある場合)

モバイル版に関するご質問

  • モバイル専用のアカウントは必要ですか?

    必要ございません。
    すでにアカウントをお持ちの方はそちらをご利用いただけます。お持ちで無い方は、ご登録後にご遊戯いただけます。 (無料ゲームは登録の必要はございません。)

  • どうやって遊べますか?

    ゲームカテゴリーからお好きなゲームをお選びください。それぞれ、無料、有料でのご遊戯をお選びいただくことが可能です。

  • スマートフォンでも遊べますか?

    大変お待たせいたしました!モバイルジパングカジノでのご遊戯の際は、お持ちのモバイルガジェット(iOS, アンドロイドなど)でお楽しみいただけます。
    (HTML5に対応したブラウザが必要となります。)

ご入金・お引き出しについてのご質問

  • お引き出しに必要な書類について

    初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、書類を送っていただく必要がございます。 

    お引き出しに必要な書類につきましてはこちらでご確認ください。

  • クレジットカードでの入金方法

    Zipang Casino(ジパングカジノ)へご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。入力された金額はお客様のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高に追加されます。 

    〔注意〕お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。 

    クレジットカードでの入金の仕方はこちらのページをご覧下さい。

テクニカルに関するご質問

  • ZIPANG CASINO で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか?

    Zipang Casino でお楽しみいただくためには、2通りの方法がございます。

    1. ジパングカジノHPのメニューバーの下にダウンロードバナーがございます。そこからソフトをダウンロードします。
      ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。デスクトップのアイコンをダブルクリックしますとセットアップ方法が表示されますので、案内に従いセットアップを完了させて下さい。セットアップが完了すると、Zipang Casinoのアイコンが表示されておりますので、そちらをダブルクリックをして頂きますと、カジノがスタート致します。詳しくはダウンロードページをご参照ください。

    2. ダウンロード不要のフラッシュゲーム版のカジノにてご遊戯いただく事が可能です。
      こちらはダウンロードの必要は無く、Macユーザーのお客様でもお楽しみいただけます。ご利用のコンピューターに最新版のAdobeフラッシュプレーヤーがインストールされている事をご確認ください。
      Adobeフラッシュプレーヤーのダウンロードは、こちらから
  • もし ZIPANG CASINO のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか?

    Zipang Casino のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されておらず、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。

    1. お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。

    2. 「検索(F)」を選択して「ファイルやフォルダー(F)」をクリックします。

    3. 検索名を「 Zipang Casino.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。

    4. コンピューターがファイルを検索いたします。

    5. 「Zipang Casino.exe 」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。

    6. 検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます。

  • 環境の最低必要条件はなんですか?

    以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。

    • OS: Windows XP / Windows Vista / Windows 7
    • CPU: Pentium 4 - 2GHz 以上
    • メモリ:2GB以上
    • ビデオカード:32 ビット/ 256 MB( 1024 x 768 高解像度モード)
    • HDDの空き容量:1 GB 以上
    • WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
    • Adobe Flash Player : 最新バージョン(フラッシュゲームご利用時)
    • インターネット接続環境:750Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

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                   No.34

     

    推奨環境:

    • OS: Windows 7 / Windows8
    • CPU: Core i3 - 2GHz 以上
    • メモリ:4GB以上
    • ビデオカード:32 ビット/ 512 MB( 1600 x 900 高解像度モード)
    • HDDの空き容量:4 GB 以上
    • WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 8.0 以降
    • Adobe Flash Player : 最新バージョン(フラッシュゲームご利用時)
    • インターネット接続環境:1000Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)
  • ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか?

    カジノソフトのダウンロードは、ケーブルまたはADSLをご利用の場合で、平均約2分程(回線状況によって異なります)で完了します。

    なお、初めてカジノソフトを起動されますと、バックグラウンドで全てのコンテンツをダウンロードいたします。ですが、これには気づくことは無いほどスムーズにまた、ご遊戯への支障をきたさないよう設計されておりますので、ご安心ください。

  • 遊ぶたびにダウンロードしないとダメですか?

    その必要はございません。新規でインストールしていただきました際に、全てのゲームコンテンツをバックグラウンドにて自動でダウンロードいたします。次のご遊戯の際に、再度ダウンロードを行っていただく必要はございません。完了いたしますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンをダブルクリックするだけでカジノへご入場いただけます。

  • MACユーザーですが、ZIPANG CASINO での遊戯は可能ですか?

    ジパングカジノでのご遊戯の際は、フラッシュゲーム版にて最新のゲームをお楽しみいただけます。

    ※Mac-OS搭載のパソコンでの、ダウンロード版のご遊戯には、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用して、実行する等といった方法もございます。 しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディスクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。 また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。 

    推奨環境等、詳細につきましては「環境の最低必要条件はなんですか?」をご覧くださいます様お願い致します。

  • カジノをダウンロードした後どうすればいいの?

    ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。

    作業が面倒だというお客様も、ダウンロード不要のフラッシュ版をお気軽にご利用いただけます。

ゲームに関するご質問

  • 有料ゲームと無料ゲームの賭け金額設定は同じですか?

    いいえ。有料ゲームと無料ゲームの最低、及び最高賭け金額等の設定は異なりますので、有料ゲーム口座にご入金される前に、各ゲームの賭け金額設定をご確認ください。

  • 生中継ライブカジノとは?

    生中継ライブゲームとは Zipang Casino が最もお勧めするテーブルゲームであると共に当カジノ独自のシステムで御座います。 

    実際のカジノでプレーしているような臨場感と、女性ディーラーとのチャットによる楽しい会話、他にはないリアルタイムのゲームが体験できます。 もちろんゲームに使用されるカードは全てシャッフルされており、ライブ画面を通してそのことをご確認いただくことも可能です。  

    女性ディーラーは24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーをお探し下さい。

  • どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか?

    すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、ご確認して頂く事ができます。ゲームに関する詳細情報につきましても、ゲーム内のヘルプをクリックして頂くと御覧頂く事ができます。

  • ZIPANG CASINO にはどの様なゲームがありますか?

    ZIPANG CASINOは現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、クラップス、ポーカー、バイゴウポーカー、カリビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、 アメリカンルーレット、シックボー、を始めとする【テーブルゲーム】や、【ライブゲーム】、【プログレッシブ(ジャックポット)ゲーム】、【スロットゲーム】、【アーケードゲーム】、【アジアのゲーム】や【ビデオポーカー】といったバラエティ豊かなカテゴリーにてゲームをご提供させて頂いております。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。 新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供させて頂きます。

    各ゲームはこちらからご覧いただけます。

  • 急にインターネットが切断されたらどうなるの?

    何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合はブラックジャックやクラップスやバカラやビデオポーカーなどに関しましては自動的に切断された状態に戻ることができますので継続してプレーできます。ルーレットやスロットに関しましてはスピンしました状態で、インターネットが切断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。 ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

  • 賭け金を置いた後,変更するためにはどうすればいいのですか?

    ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭け金を右クリックしていただきますと削除することができます。ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができます。スロットおよびビデオポーカーでは、「―」(マイナス)ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。 賭け金を削除できない場合はゲームを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。

  • コンプポイントとは何ですか?どう蓄積されるのですか?

    コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。 ジパングカジノでお遊び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。 

    10ドルお賭けいただくごとに1コンプポイントが貯まり、95ポイントで1ドルに換金していただけます。現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」 → 「コンプポイント」でご確認、換金していただけます。 

    コンプポイントボーナスにはボーナス最低賭け金条件はございませんが、入金時に獲得されましたボーナスには最低賭け金額条件がございますので、 入金時にボーナスを獲得された方は最低賭け金額条件を満たして頂きませんとコンプポイントボーナス・勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予めご了承下さい。 

    Zipang Casinoから大切なお客様への感謝の気持ちです。

  • どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか?

    ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要が御座います。 
    そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。 
    さらに詳しい詳細は、24時間サポートのZipang Casino 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

  • 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか?

    実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。 尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。

  • ゲームはどのようにして公平に行われているのですか?

    Zipang Casino はフィリピン共和国政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき合法的に運営しているオンライン・カジノです。また、支払い金額パーセンテージ、勝利の合計パーセンテージにつきましては、月単位でGLI(ゲーミングラボラトリーズインターナショナル)によります監査をうけております。詳しくはゲームの公平性をご覧下さい。

  • ゲーム結果はどのようになっていますか?

    Zipang Casino ではゲームの公平な結果を作成するために非常に精巧な乱数のシステム「RNG」を使用しております。 ブラックジャックとバカラ等を含む、すべてのカードゲームで分配されているカードは全てランダムに混ぜて使用しております。

お手続きに関するご質問

  • 各種お手続き必要書類一覧

    各種お手続きには以下の3種類の状況に応じて書類をご送付いただく場合がございます。 
    (パスワード再発行、メールアドレス変更には書類送付の必要はございません) 

    【1.入金履歴のない場合】

    ※ 住所変更の際 - 身分証明書と新住所が確認できる書類(住民票など) 
    ※ 口座凍結の際 - 身分証明書 
     

    【2.入金履歴のある場合】

    ※ 住所変更の際 - 身分証明書と新住所が確認できる書類(住民票など) 
    ※ 口座凍結の際 - 身分証明書 

     

    【3.クレジットカード入金履歴のある場合】

    ※ 住所変更の際 - 身分証明書と新住所が確認できる書類(住民票など)、ご入金確認書類のコピー 
    ※ カード削除の際 - 身分証明書とご入金確認書類のコピー 
    ※ 口座凍結の際 - 身分証明書とご入金確認書類のコピー 
     

    【身分証明書】

    ※ 現住所の記載が無い(パスポート・免許証の裏面に住所がある場合など) 
    ※ 写真が無い(健康保険証など) 
    以上の場合には、以下の補助書類が必要となります。 
     

    【補助書類】

    現住所が確認できる書類 
    (住民票・公共料金の明細書) 
     

    【クレジットカードの両面コピー

    ※ 表面の数字が確認できること 
    ※ 裏面のCVV2番号は隠すこと 
    ※ 裏面に署名が入っていること 
     

    【ご入金確認書類】

    当カジノからメールにてご案内を差し上げます。プリントアウトして、ご確認いただいた上でご署名ください。 

     

  • 登録したクレジットカードを削除するにはどうすれば良いですか?

    ご登録クレジットカードでの入金がございません場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報と、削除を希望されますクレジットカードの下4桁を当サポートまでお送りいただくだけで結構でございます。 

    クレジットカードでのご入金がございます場合、お手続き申請とともに (1)クレジットカードの両面コピー(裏面に署名があるもの) (2)当カジノからお送りする入金確認書類に直筆サインしたもの 上記の書類を当サポートまでメールに添付にてお送りいただく必要がございます。

  • ログインができなくなりました。どうすれば良いですか?

    まず、ユーザーIDとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。 パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。 

    ロック解除はセキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。ご申請をこちらにて確認できましたら、すぐにロックの解除とパスワードの再発行をいたします。

  • 登録情報の変更方法

    登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。 

    Eメールアドレスの変更の場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報及び、新しく登録希望のEメールアドレスを当サポートまでお送り下さい。 

    住所変更の場合には、以下書類1点、もしくは2点をデジタルカメラでお撮りいただき、 情報修正などは一切されずそのままの状態のものをEメールにて、ZPRから始まるユーザーIDと題名に「住所変更希望」とお書き添えの上、サポートまでお送りください。 
     

    1. 運転免許証、パスポート、健康保険証の内1点
    2. 1の表面にに現住所、現フルネーム、及び顔写真のいずれかがない場合、  現住所、現フルネーム、発行元、3ヶ月以内の発効日の4点が一面にて確認できる、 公共料金/携帯電話/クレジットカード等明細書、もしくは住民票

     

    尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で
    厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。

  • パスワードの変更方法

    パスワードの変更を希望される場合には、カジノソフトのログイン画面下に表示される【パスワード紛失?】をクリックしてください。

    必要な情報を入力された後に、【OK】ボタンをクリックされますとご登録のE-mailアドレスへ仮パスワードが送られます。

    発行された仮パスワードにてログインされますと、パスワードの変更画面が表示されますので、そちらにてお客様のお好きなパスワードへとご変更下さい。

    ※変更後の情報はすべてお客様ご自身で保管して頂きますようお願い申し上げます。

  • 口座を閉じるにはどうすれば良いですか?

    カジノ口座の凍結を希望される場合は、上記【ご本人様確認必要情報】をお書き添えの上、
    当サポートまでご連絡ください。ご提出いただく書類がある場合は、Eメールにて追って
    案内差し上げます。

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