オンラインカジノジパングカジノよくあるご質問 Zipang Casino

１．カジノをダウンロードした後どうすればいいの？

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。

2. Mac での Zipang Casino の使用は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、当カジノソフトの利用可能な推奨OSはWindowsとなっております。尚、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用してMac OSにて、実行する等といった方法もございます。しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディスクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

推奨環境等、詳細につきましてはこちらをご覧くださいます様お願い致します。

3. 遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか？

ダウンロードしていただきました際、ブラックジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラの６ファイル（約５MB）のみ、お客様のパソコンにインストールされております。そのほかのゲームに関しましては、補足ダウンロードしていただく必要がございます。

4. ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか？

平均ダウンロード時間は標準の33 KBSモデムを使用すると、約12～15分程で完了します。ケーブルまたはADSLでダウンロードして頂きますと、約2分程でダウンロードが完了します。一度ダウンロードしインストールしていただきますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンからカジノに入場することが出来ます。

5. 環境の最低必要条件はなんですか？

以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。

OS：Windows 2000 / Windows XP / Windows 2003 / Windows Vista / Windows 7
CPU：Pentium 4 - 1,6GHz 以上
メモリ：512 MB以上
ビデオカード：16 ビット / 16 MB（ 800 ｘ 600 高解像度モード）
HDDの空き容量：1 GB 以上
WEBブラウザー：Microsoft Internet Explorer 6.0 / Firefox3.0 / Opera 9.5 以降
インターネット接続環境：512Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

以下は当カジノを快適にご遊戯いただける推奨環境です。

OS：Windows XP / Windows Vista / Windows 7
CPU：Pentium 4 - 2GHz 以上
メモリ：2GB以上
ビデオカード：32 ビット/ 256 MB（ 1024 ｘ 768 高解像度モード）
WEBブラウザー：Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
インターネット接続環境：750Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

6. もし Zipang Casino のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか？　

Zipang Casino のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されてなく、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。

お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。
「検索（F）」を選択して「ファイルやフォルダー（F）」をクリックします。
検索名を「 Zipang Casino.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。
コンピューターがファイルを検索いたします。
「Zipang Casino.exe 」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。
検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます

7. Zipang Casino で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか？

Zipang Casino でお楽しみいただくためには、下記の手順を御覧下さい。

ジパングカジノＨＰのメニューバーの下にダウンロードボタンがございます。そこからソフトをダウンロードします。
ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。
デスクトップのアイコンをダブルクリックしますとセットアップ方法が表示されますので、案内に従いセットアップを完了させて下さい。
セットアップが完了すると、Zipang Casinoのアイコンが表示されておりますので、そちらをダブルクリックをして頂きますと、カジノがスタート致します。

詳しくはダウンロードページをご参照ください。

1. ゲーム結果はどのようになっていますか？

Zipang Casino ではゲームの公平な結果を作成するために非常に精巧な乱数のシステム「RNG」を使用しております。ブラックジャックとバカラ等を含む、すべてのカードゲームで分配されているカードは全てランダムに混ぜて使用しております。

2. ゲームはどのようにして公平に行われているのですか？

Zipang Casino はフィリピン共和国政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき
合法的に運営しているオンライン・カジノです。また、支払い金額パーセンテージ、
勝利の合計パーセンテージにつきましては、月単位でTST（テクニカルシステムズテスティング）によります
監査をうけております。詳しくはゲームの公平性をご覧下さい。

3. どのようにして他のプレーヤーとチャットできますか？

マルチプレーヤーと、個人のグループテーブル内の「チャット」ボタンをクリックして頂きますと、メッセージをご入力いただけます。その後、「チャット」ボタンを再びクリックしていただきますと他のプレーヤーとチャットする事が出来ます。

4. 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか？

実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。

5. どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要が御座います。
そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。
さらに詳しい詳細は、24時間サポートの Zipang Casino 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

6. コンプポイントとは何ですか？どう蓄積されるのですか？

コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。ジパングカジノでお遊び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。

１０ドルお賭けいただくごとに１コンプポイントが貯まり、９５ポイントで１ドルに換金していただけます。現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」　→　「特別ボーナス」でご確認、換金していただけます。

コンプポイントボーナスにはボーナス最低賭け金条件はございませんが、入金時に獲得されましたボーナスには最低賭け金額条件がございますので、入金時にボーナスを獲得された方は最低賭け金額条件を満たして頂きませんとコンプポイントボーナス･勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予めご了承下さい。

Zipang Casinoから大切なお客様への感謝の気持ちです。

7. 賭け金を置いた後，変更するためにはどうすればいいのですか？

ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭け金を右クリックしていただきますと削除することができます。ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができます。スロットおよびビデオポーカーでは、「―」（マイナス）ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。賭け金を削除できない場合はゲームを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。

8. 急にインターネットが切断されたらどうなるの？

何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合において、ブラックジャック、クラップス、バカラ、ビデオポーカーなどに関しましては再ログイン後に自動的に切断される前の状態に戻ることができますので継続してプレーできます。
ライブブラックジャック、ライブバカラの場合には、再ログイン後に通常のテーブルゲームにて切断前の状況を再現しーできます。
ライブを含むルーレットやスロットに関しましてはスピンが開始された状態で、インターネットが切断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。
ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

9. マルチプレーヤーと個人グループテーブルってなんですか？

マルチプレーヤーのテーブルとは、他のプレーヤーと一緒にお遊び頂くことができるテーブルです。テーブルに空席がある場合、自動的にテーブルにお客様を誘導いたします。個人グループテーブルとは、他のプレーヤーによって中断されずにお客様がご友人と共に遊ぶことができるテーブルです。テーブルの名前を作成していただきますとお客様個人のグループテーブルをご利用頂くことが出来ます。

10. Zipang Casino にはどのようなゲームがありますか？

Zipang Casino は現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、カジノウォー、クラップス、ポーカー、ポーカースリー、ライドポーカー、バイゴポーカー、カリビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、アメリカンルーレット、シックボー、ビデオポーカー、ノーマルスロット、ビデオスロットジャックポットゲームをご提供させて頂いております。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供させて頂きます。

各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。

11. どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか？

すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、ご確認して頂く事ができます。ゲームに関する詳細情報につきましても、ゲーム内のヘルプをクリックして頂くと御覧頂く事ができます。

12. 生中継ライブカジノとは？

生中継ライブゲームとは Zipang Casino が最もお勧めするテーブルゲームであると共に当カジノ独自のシステムで御座います。

実際のカジノでプレーしているような臨場感と、女性ディーラーとのチャットによる楽しい会話、他にはないリアルタイムのゲームが体験できます。もちろんゲームに使用されるカードは全てシャッフルされており、ライブ画面を通してそのことをご確認いただくことも可能です。　

女性ディーラーは24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーをお探し下さい。

1. Zbancとは何ですか？

Zbanc は、日本国内から安全・迅速に送金できるオンライン送金サービスです。
Zbanc 口座は、オンライン上のお財布のようなものです。
インターネットを使って簡単に資金の預入・引出及び送金処理を行うことができます。

Zbanc 口座をお持ちでない場合は、www.zbanc.comで口座を開設してください。

Zbancからのご入金方法はこちらのページをご覧下さい。

2. クレジットカードでの入金方法

Zipang Casino（ジパングカジノ）へご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。入力された金額は貴方のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高に追加されます。

〔注意〕お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。

クレジットカードでの入金の仕方はこちらのページをご覧下さい。

3. NETellerでのお引き出し

NETeller口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。NETellerでご入金されたことがあるお客様のみご利用いただけます。

4. Moneybookersでのお引出し

Moneybookers口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。
Moneybookersでご入金されたことがあるお客様のみご利用いただけます。

5. お引き出しに必要な書類について

初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、書類を送っていただく必要がございます。

お引き出しに必要な書類につきましてはこちらでご確認ください。

1. パスワードの変更方法

パスワードの変更には、新しい仮パスワードを発行する必要がございます。新しい仮パスワードはお客様ご自身で発行できません。セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

こちらにて確認できましたら、すぐに新しい仮パスワードを発行いたします。次回ログインされる際は、発行された新しい仮パスワードを使用し、次に表示される画面で「新しいパスワード」のところにご自分で自由にお決めになられたパスワードをご入力ください。

2. 登録情報の変更方法

登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。

Ｅメールアドレスの変更の場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

住所変更の場合、免許証などの写真付き身分証明書と、ご登録住所の確認ができる公共料金の請求書等、および新しく変更希望のご住所の確認出来る公共料金等の請求書等をＦＡＸまたはＥメールにて「住所変更希望」とお書き添えの上ジパングカスタマーサポートセンターまでお送りください。

尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。

3. ログインができなくなりました。どうすれば良いですか？

まず、ユーザーＩＤとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。

ロック解除はセキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。ご申請をこちらにて確認できましたら、すぐにロックの解除とパスワードの再発行をいたします。

4. 口座を閉じるにはどうすれば良いですか？

ご口座を凍結される場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

ご入金をされたことのない場合、セキュリティ保護のため以下のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さいましたら、ご口座を凍結させていただきます。

ご入金がある場合、クレジットカードをご利用になられていないのでしたら、現住所の確認できます、顔写真付きの身分証明書をご提出いただいております。

クレジットカードをご利用になられたことがありましたら、身分証明書、ご利用になりましたクレジットカードの両面コピー、当カジノからご送付いただいた入金確認書類にご署名いただいたもの、以上3点をご提出いただいております。

5. 登録したクレジットカードを削除するにはどうすれば良いですか？

ご登クレジットカードでの入金がございません場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報と、削除を希望されますクレジットカードの下４桁を当サポートまでお送りいただくだけで結構でございます。

クレジットカードでのご入金がございます場合、お手続き申請とともに（１）クレジットカードの両面コピー（裏面に署名があるもの）（２）当カジノからお送りする入金確認書類に直筆サインしたもの上記の書類を当サポートまでファックスまたはメールに添付にてお送りいただく必要がございます。

6. 各種お手続き必要書類一覧

各種お手続きには書類をご送付いただく場合がございます。

Ａ：入金なし　　Ｂ：入金有　　Ｃ：クレジットカードでの入金有

身分証明書

CCのコピー
ご入金確認書類

その他

パスワード
再発行

A

B

C

x

Ｅメール
アドレス変更

A

B

C

x

住所変更

A

B

C

○

x

○

新しい住所が

確認できる書類

例：住民票など

クレジット
カード削除

A

B

C

x

○

x

○

x

口座凍結

A

B

C

○

x

○

x

身分証明書	※　現住所の記載が無い（パスポート・免許証の裏面に住所がある場合など） ※　写真が無い（健康保険証など）以上の場合には、補足書類が必要となります。
補足書類	現住所が確認できる書類・住民票　　・公共料金の明細書

クレジットカードの両面コピー	※　表面の数字が確認できる ※　裏面のＣＶＶ２番号が確認できる ※　裏面に署名が入っている
ご入金確認書類	当カジノからＥメールにてご案内を差し上げます。プリントアウトして、ご確認いただいた上で、ご署名ください。