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各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただいております。
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ご本人様確認必要情報
a. ZPRで始まりますユーザーID
b. お名前(フルネームで）
c. 生年月日（西暦で）
d. ご登録Eメールアドレス
e. クレジットカードの下４桁（ご登録がある場合）
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| １． |
パスワードの変更方法 |
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パスワードの変更には、新しい仮パスワードを発行する必要がございます。新しい仮パスワードはお客様ご自身で発行できません。セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。
こちらにて確認できましたら、すぐに新しい仮パスワードを発行いたします。
次回ログインされる際は、発行された新しい仮パスワードを使用し、次に表示される画面で「新しいパスワード」のところにご自分で自由にお決めになられたパスワードをご入力ください。
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| ２． |
登録情報の変更方法 |
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登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。
Ｅメールアドレスの変更の場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。
住所変更の場合、免許証などの写真付き身分証明書と、ご登録住所の確認ができる公共料金の請求書等、および新しく変更希望のご住所の確認出来る公共料金等の請求書等をＦＡＸまたはＥメールにて「住所変更希望」とお書き添えの上ジパングカスタマーサポートセンターまでお送りください。
尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。
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| ３． |
ログインができなくなりました。どうすれば良いですか？ |
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まず、ユーザーＩＤとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。
パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。
ロック解除はセキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。ご申請をこちらにて確認できましたら、すぐにロックの解除とパスワードの再発行をいたします。
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| ４． |
口座を閉じるにはどうすれば良いですか？ |
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ご口座を凍結される場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。
ご入金をされたことのない場合、セキュリティ保護のため以下のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さいましたら、ご口座を凍結させていただきます。
ご入金がある場合、クレジットカードをご利用になられていないのでしたら、現住所の確認できます、顔写真付きの身分証明書をご提出いただいております。
クレジットカードをご利用になられたことがありましたら、身分証明書、ご利用になりましたクレジットカードの両面コピー、当カジノからご送付いただいた入金確認書類にご署名いただいたもの、以上3点をご提出いただいております。
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| ５． |
登録したクレジットカードを削除するにはどうすれば良いですか？ |
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ご登クレジットカードでの入金がございません場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報と、削除を希望されますクレジットカードの下４桁を当サポートまでお送りいただくだけで結構でございます。
クレジットカードでのご入金がございます場合、お手続き申請とともに
（１）クレジットカードの両面コピー（裏面に署名があるもの）
（２）当カジノからお送りする入金確認書類に直筆サインしたもの
上記の書類を当サポートまでファックスまたはメールに添付にてお送りいただく必要がございます。
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| ６． |
各種お手続き必要書類一覧 |
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各種お手続きには書類をご送付いただく場合がございます。
Ａ：入金なし Ｂ：入金有 Ｃ：クレジットカードでの入金有
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身分証明書 |
クレジットカードのコピー
ご入金確認書類 |
その他 |
パスワード
再発行 |
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Ｅメール
アドレス変更 |
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住所変更 |
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クレジット
カード削除 |
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口座凍結 |
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身分証明書 |
※ 現住所の記載が無い（パスポート・免許証の裏面に住所がある場合など）
※ 写真が無い（健康保険証など）
以上の場合には、補足書類が必要となります。 |
補足書類 |
現住所が確認できる書類
・住民票 ・公共料金の明細書 |
クレジットカードの両面コピー |
※ 表面の数字が確認できる
※ 裏面のＣＶＶ２番号が確認できる
※ 裏面に署名が入っている |
ご入金確認書類 |
当カジノからＥメールにてご案内を差し上げます。プリントアウトして、ご確認いただいた上で、ご署名ください。 |
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